Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], [RIF J-00000000-0], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL], que opera la plataforma qotas.app ("qotas").

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes, conforme a los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada de forma irreversible, nunca en texto plano) y, si usas Google, el identificador de tu cuenta de Google.
• Datos de identidad: nombre completo, número de cédula, teléfono y dirección.
• Documentos de verificación: selfie, foto de la cédula por ambos lados y de la licencia de conducir.
• Datos del plan: productos solicitados, calendario de cuotas, pagos y su conciliación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso necesarios para la seguridad de tu cuenta.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes, suplantación y legitimación de capitales.
• Evaluar y gestionar tus solicitudes, tu plan de pagos y la cobranza.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta, tu verificación y tus cuotas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

No vendemos tus datos. Solo te enviaremos promociones si lo aceptas expresamente, y puedes darte de baja cuando quieras.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al registrarte y aceptar esta política; porque son necesarios para ejecutar el plan que solicitas; y para cumplir obligaciones legales, en especial las de prevención de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.

Tus datos de identidad y documentos se guardan cifrados. Solo el personal autorizado de qotas puede consultarlos, y cada consulta de información sensible exige indicar un motivo y queda registrada.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos modernos, verificación en dos pasos para el personal y controles de acceso por rol. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, y solo en la medida necesaria:

• Alojamiento de la aplicación y base de datos: DigitalOcean.
• Red, seguridad y almacenamiento de archivos cifrados: Cloudflare.
• Envío de correos: Resend.
• Inicio de sesión con Google, si eliges usarlo: Google.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Venezuela. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta o un plan activo, y luego durante el tiempo que exija la normativa aplicable, incluida la de prevención de legitimación de capitales [plazo por confirmar]. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

Cada intento de verificación de identidad se conserva como un registro separado, aunque haya sido rechazado, como respaldo de la debida diligencia.

Conforme al artículo 28 de la Constitución (habeas data), puedes:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Pedir que se corrijan o actualicen si son inexactos.
• Pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Retirar tu consentimiento para usos opcionales, como promociones.

Para ejercerlos, escríbenos a [privacidad@qotas.app] desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo de [15] días hábiles.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, lo indicaremos aquí.

qotas no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos.

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por correo o en la plataforma cuando haya cambios importantes.

Privacidad: [privacidad@qotas.app]. Dirección: [DIRECCIÓN FISCAL].