Términos y condiciones

qotas.app (en adelante, "qotas") es una plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL], sociedad mercantil domiciliada en [CIUDAD], República Bolivariana de Venezuela, inscrita en el Registro Mercantil [DATOS DE REGISTRO] y en el Registro de Información Fiscal bajo el número [RIF J-00000000-0].

qotas permite a personas naturales adquirir productos, como motos, mediante un plan de pago en cuotas: pagas una inicial y el resto en cuotas fijas quincenales.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la plataforma, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Tu aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma autógrafa, conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la plataforma.

Para registrarte y solicitar un plan necesitas:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.
• Tener cédula de identidad venezolana vigente o ser extranjero residente con cédula vigente.
• Tener licencia de conducir vigente cuando el producto sea un vehículo.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Puedes tener una sola cuenta y un solo plan en curso a la vez.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a [soporte@qotas.app].

Puedes iniciar sesión con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. qotas nunca te pedirá tu contraseña por teléfono, correo o redes sociales.

Antes de solicitar un plan debes completar la verificación de identidad: datos personales, selfie, foto de tu cédula por ambos lados y de tu licencia de conducir. Esta verificación es necesaria para prevenir fraudes y para cumplir con la normativa venezolana de prevención de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.

qotas puede aprobar o rechazar una verificación, o pedirte que la repitas, a su criterio y según sus políticas de riesgo. Si es rechazada, te indicaremos el motivo cuando sea posible. Presentar documentos falsos o de otra persona conlleva la cancelación de la cuenta y puede ser denunciado ante las autoridades competentes.

Cada producto tiene uno o varios planes, con una inicial y un número de cuotas fijas quincenales. Antes de confirmar, la plataforma te muestra el monto de la inicial, el monto y número de cuotas y la fecha de la primera cuota.

Al confirmar una solicitud:

• Se reserva una unidad del producto, sujeta a disponibilidad de inventario.
• Se genera tu calendario de pagos completo. La primera cuota vence 14 días después de la solicitud y cada una de las siguientes, 14 días después de la anterior.
• El precio total a plazo queda fijo y no cambia aunque luego se modifiquen los precios del catálogo.

La entrega del producto se realiza una vez confirmado el pago de la inicial y cumplidos los requisitos de entrega que te indicaremos. [Condiciones de entrega, lugar y plazos por definir].

El precio a plazo puede ser mayor que el precio de contado. La diferencia corresponde al costo del financiamiento y siempre se muestra antes de confirmar.

Los montos se expresan en dólares de los Estados Unidos de América como moneda de cuenta. Puedes pagar en divisas o en bolívares; los pagos en bolívares se calculan al tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela vigente el día del pago.

Los pagos se realizan por los medios que qotas indique en la plataforma. Un pago se considera hecho cuando qotas lo verifica y lo concilia con tu cuota. Conserva siempre tu comprobante.

Puedes adelantar cuotas cuando quieras, sin penalización.

Si una cuota no se paga en su fecha de vencimiento, queda vencida y tu plan pasa a estado de mora.

Cuando pagues una cuota atrasada, las cuotas siguientes pendientes se reprograman para que venzan cada 14 días a partir de la fecha de ese pago.

El atraso reiterado o prolongado puede dar lugar a gestiones de cobranza, a la suspensión de nuevas solicitudes y a las demás acciones que permita la ley. [Cargos por mora, plazo de gracia y causales de resolución del contrato por definir].

[Cláusula por definir por el equipo legal: por ejemplo, venta con reserva de dominio, en la que el producto pasa a ser de tu propiedad al pagar la última cuota, y las obligaciones de cuidado, uso y aseguramiento del producto mientras tanto].

qotas puede cancelar un plan por incumplimiento, fraude, información falsa o por las causas que prevea la ley. [Condiciones de desistimiento por parte del cliente, devoluciones y reintegro de montos pagados por definir].

No puedes usar qotas para fines ilícitos, suplantar a otra persona, interferir con el funcionamiento del sitio, acceder a cuentas ajenas ni intentar vulnerar su seguridad. Estas conductas pueden constituir delitos según la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

qotas procura que la plataforma funcione de forma continua y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. No respondemos por daños derivados de fallas de conexión, del uso indebido de tu cuenta por no resguardar tus credenciales, ni por causas de fuerza mayor.

Las garantías del producto son las del fabricante o distribuidor, en los términos que te informaremos al momento de la entrega.

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo o en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios no afectan las condiciones económicas de un plan ya contratado.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes eligen como domicilio especial la ciudad de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Soporte: [soporte@qotas.app]. Asuntos legales: [legal@qotas.app]. Dirección: [DIRECCIÓN FISCAL].